Mediación cultural y sus ejemplos
A ver si sospechabas que…
El saludo
En Europa Central el saludo se realiza exclusivamente estrechando la mano.
Es muy probable que si procuras besar al estilo español a una socia local recién conocida, le puedes incomodar. Mejor, déjalo para la despedida, si durante la reunión notas que hay buen ambiente.
La gesticulación
En las conversaciones cara a cara, para los españoles es habitual gesticular y tocar a su interlocutor.
No todas las culturas consienten el contacto físico y pueden llevar mal el hecho de que su zona privada se vea invadida. Por tanto, no te tomes a mal si parece que se aparten un poco de ti.
El tuteo
A pesar de un trato cordial, tu interlocutor centroeuropeo te sigue hablando de Usted.
Hay unas reglas complejas que marcan quien puede ofrecer formalmente el tuteo. De hecho, hasta hay un ritual, tomando un chupito con los brazos entrelazados. No te compliques: ofrécele el tuteo y seguro que aceptará.
Costumbres administrativas
Cuando el plazo del contrato indique 14 días, no hace falta ponerse a estudiar el calendario.
No es que la semanas por allí sean más cortas, es exactamente lo mismo que 15 días en español, o sea, las dos semanas habituales.
Palabras similares
Si tu socio te escucha ofrecerle 'cava' antes de comer, igual lo verás algo perplejo.
Por como suena la palabra, le parecerá que le estás ofreciendo el café. Aunque no sea correcta, la palabra 'champán' evitará cualquier duda.
Y el 'café', ¡procura pedirlo
junto con el postre!
Noooooooo...
¿Le has preguntado a un checo, si le apetece un café o una cerveza, y te ha respondido con un noooooooo y un aire dubitativo?
Resulta que sí le apetece e incluso le parece una buena idea que tal vez a él no se le haya ocurrido.
¿Has aprendido algo nuevo
o por fin se te ha aclarado esa duda?
¡Enhorabuena! Acabas de experienciar una mediación cultural.
Al tratar con una cultura extranjera, donde la comunicación puede fluir en un inglés comercial pero no el idioma local, el papel de la persona que te guía a través de las costumbres locales puede ser realmente crucial para la impresión que ambas partes se lleven de la visita o de la reunión. Hay ocasiones, en las que es preferible evitar los malentendidos.
El servicio de mediación cultural
Ofrezco un profundo conocimiento de las costumbres locales tanto de Chequia y Hungría como de Españ. Me aseguraré de que tú y tus compañeros regreséis de vuestro viaje enriquecidos con un montón de nuevas experiencias y vivencias insólitas que se convertirán en grandes recuerdos. Y gracias a ellos, tal vez te entren las ganas de un día volver allí incluso por tu propia cuenta, acompañado de los tuyos.
Asimismo –y tal vez eso sea aún más importante– seré tu angel de la guarda que evitará cualquier malentendido o confusión de tu posible socio, invitado a hacer negocios contigo en España, y me aseguraré de que en todo momento se sienta cómodo, seguro y confiado.
Ponte en contacto conmigo y veamos cómo te puedo ayudar.