La mediación cultural y sus ejemplos
¿Tienes idea de que...
Los saludos
Al saludar y despedirse, los españoles besan a cualquier mujer, incluso a una compañera de negocios recién conocida, en ambas mejillas.
Puede que a tu socia centroeuropea le encante. Pero ten en cuenta que para ella lo natural esestrechar la mano y besar a un desconocido le puede incomodar. No insistas – o salva la situación con un chiste sobre los chicos mediterráneos.
Gesticulación
Durante la conversación, los españoles no sólo gesticulan con entusiasmo, sino que también les gusta tocar a sus oyentes.
Algunas personas lo pasan mal si invades su zona privada, pero en España eso se percibe de forma muy diferente y la cultura es de mucho contacto físico. Si a tu soci@ no le va, te conviene sentarte en la silla contraria de la mesa, por pura precaución.
Trato de Usted
Cuando tu socio checo/húngaro te trata de Usted, no es que sea un estirado o le falta confianza en ti, todo lo contrario.
Simplemente se comunica como es habitual en Europa Central. Allí, pasar de Usted al tuteo requiere un acuerdo mutuo (habitualmente sellado mediante un chupito). El trato de Usted marca respeto y sale por defecto con quienes aún no hayamos pasado por el ritual del tuteo.
Hábitos administrativos
Si en tu contrato se habla de un plazo de 14 días... no hay que alarmarse ni hacer cálculos complicados sobre el calendario.
Es exactamente lo mismo que en España se expresa indicando un plazo de "quince días" o 2 semanas.
Palabras que confunden
Si de la boca de tu socio sale algo así como "cava", no te dejes engañar. No va de copas ni de alcohol.
Habla de algo tan simple como el "café". Si es después de la comida, ojo, porque lo habitual para él es tomarlo... ¡junto con el postre!
Comidas y cenas
Si piensas que puedes cerrar tu trato a las 2 y media de la tarde y comer después, igual te equivocas.
A esa hora, la suerte habrá estado a tu lado si tu socio centroeuropeo no se ha muerto de hambre. O si no te ha devorado a ti. Piensa, que come a las 12, cena sobre las 6 y pico. Con el estómago vacío, costará hacer negocios.
¿Aprendiste la lección? ¿Verdad que ha sido inesperada?
¡Enhorabuena! Acabas de someterte a una mediación cultural.
Al tratar con una cultura ajena, en la que puede que hables un inglés comercial común pero no la lengua local, el papel de la persona que te guía a través de las costumbres y los detalles puede ser realmente crucial para la sensación que te produce la visita o la reunión. Tanto a ti como a tu posible socio. Muy en serio.
La mediación cultural como servicio
Conozco a fondo las costumbres de República Checa, Hungría y muchas regiones de España. Me aseguraré de que tú y tus compañeros tengáis un viaje de negocios o por trabajo enriquecedor, con un montón de experiencias nuevas e insólitas que se convertirán en buenos recuerdos. Y gracias a ellos, quizá un día te apetezca volver al país recién conocido, incluso en un viaje privado.
Y lo que quizá sea más importante: lo mismo aplica al socio que viene a verte a la reunión. Así que si te importa el resultado de la reunión, no pienses demasiado si merece la pena invertir en un intérprete con experiencia en ambas culturas. Cuando tu socio se sienta cómodo y, por tanto, seguro durante todo el contacto con la lengua y la cultura extranjeras, podrás estar tranquilo sobre el resultado al que quieras encaminar tu reunión.
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